退換貨政策

依《消費者保護法》第 19 條規定，會員自收到商品次日起 7 日內，得依下列規定退回商品或以書面通知本網站解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。

• 鑑賞期不等於試用期，僅為您檢視商品之猶豫期間。
• 退回商品之外觀、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝及內容物應齊全並維持完整可重新銷售之狀態。
• 商品包裝若已拆封、塗鴉、汙損、缺件、毀損或經使用，將影響可否退換貨之判定。

下列商品依法不適用 7 日鑑賞期，會員下單前請特別留意：

1. 美妝、保養品：已拆封使用、開封試用或內外包裝已破壞之商品（基於衛生及安全考量）。
2. 個人衛生用品：如刮鬍刀、牙刷、貼身衣物、襪類、口罩等已拆封商品。
3. 3C 商品：已啟動序號、綁定帳號、刮除虛擬商品序號刮刮膜，或軟體授權已啟用之商品。
4. 客製化商品：依會員個別需求訂製、刻字或預購等非屬原廠標準規格之商品。
5. 易於腐敗或保存期限較短之商品：如食品、生鮮、需冷藏冷凍之商品。
6. 數位內容或一經提供即為完成之線上服務：經會員事先同意提供者。

1. 於收到商品 7 日內，登入會員中心，至「我的訂單」選擇欲退換貨之訂單與品項， 填寫退換貨原因後送出申請。
2. 本網站客服將於 1～2 個工作天內回覆並提供寄回方式。
3. 請依客服指示包裝商品，連同附件、贈品與發票一併寄回；建議使用具追蹤編號之物流。
4. 本網站收到退回商品後，將於 3 個工作天內完成驗收並通知處理結果。
5. 驗收通過後，依會員選擇之退款方式進行退款（時程詳見第 5 條）。

申請退換貨之商品應符合下列狀態，否則本網站得拒絕退換貨或要求賠償商品價值差額：

• 商品本體、原廠包裝、配件、贈品、保證書、發票、吊牌等齊全。
• 商品未經使用、未拆封衛生封條、未沾染氣味或汙漬。
• 原廠外箱請勿直接黏貼運送標籤，建議以宅配紙箱二次包裝。

退款方式依會員原付款方式決定，並可依需求改退至會員餘額：

• 因會員因素退貨（如不喜歡、不合用、誤購）： 退款金額為實付商品金額，退貨運費由會員自行負擔；原訂單已收取之運費不予退還。
• 因商品因素退貨（如瑕疵、運送毀損、寄送錯誤）： 退款金額為實付總額（含原訂單運費），退貨運費由本網站負擔。
• 使用優惠券或折價券之訂單，退款金額為實際扣抵後之金額； 已使用之優惠券、折價券原則上不退回，惟全額退貨且符合券種使用規則者，本網站將視情況協助補發。
• 使用會員餘額折抵之訂單，該部分將優先退回會員餘額。

收到商品時請當場檢查外觀及內容物，若發現瑕疵、缺件或運送毀損，請於收件後 7 日內保留商品、 包裝及拍照存證，並聯繫客服協助處理。本網站將依情況提供換貨或退貨。

換貨僅限於相同商品之尺寸、顏色或規格更換，且以本網站當時尚有庫存者為限。 若無相同商品可換或會員不接受替代方案，將改以退貨方式辦理。

• 大型商品、易碎商品之退換貨方式，將由客服另行通知。
• 外島及偏遠地區之退換貨運送時程可能順延，依物流業者實際作業為準。
• 促銷活動贈品如未一併退回，將以贈品市值自退款金額中扣除。